ข้อกำหนดและเงื่อนไข การใช้งาน wmgame

01บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณ ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้") กับ wmgame ("บริษัท" หรือ "แพลตฟอร์ม") ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มพนันออนไลน์ภายใต้ชื่อ wmgame ที่เข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์ wmgame.app และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง

การที่คุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ฝากเงิน หรือใช้บริการใด ๆ ของ wmgame ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุในเอกสารนี้อย่างครบถ้วน รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ด้วย

wmgame สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ การที่สมาชิกยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากมีการแก้ไขข้อกำหนด ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้วโดยปริยาย

02คุณสมบัติและการสมัครสมาชิก

เพื่อสมัครสมาชิกและใช้บริการ wmgame ผู้สมัครต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

1. อายุ: ต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ขึ้นไปนับถึงวันที่สมัครสมาชิก wmgame ถือว่าการสมัครสมาชิกเป็นการยืนยันว่าผู้สมัครมีอายุตามที่กำหนด และสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันอายุได้ตลอดเวลา
2. ความถูกต้องของข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่กรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิกต้องเป็นความจริงและเป็นปัจจุบัน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลบัญชีธนาคาร
3. จำนวนบัญชี: สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชี wmgame ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับ
4. ความถูกต้องตามกฎหมาย: การใช้บริการ wmgame ต้องไม่ขัดต่อกฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้ในประเทศหรือเขตอำนาจศาลที่สมาชิกพำนักอยู่
5. ความสามารถทางกฎหมาย: สมาชิกต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน และไม่อยู่ภายใต้การควบคุมดูแลทางกฎหมายใด ๆ ที่จำกัดความสามารถดังกล่าว

03การจัดการบัญชีผู้ใช้

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองอย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึงการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และข้อมูลการเข้าสู่ระบบทั้งหมด

• ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่นทราบไม่ว่ากรณีใด ๆ รวมถึงพนักงาน wmgame ซึ่งจะไม่มีการขอรหัสผ่านจากสมาชิกเด็ดขาด
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง wmgame ทันทีผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected]
• wmgame ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่น หรือจากการใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตซึ่งเกิดจากความประมาทของสมาชิกเอง
• สมาชิกต้องอัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้เป็นปัจจุบันเสมอ โดยเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์และบัญชีธนาคารที่ใช้ในการทำธุรกรรม
• wmgame สงวนสิทธิ์ระงับบัญชีชั่วคราวหากตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติ เพื่อปกป้องความปลอดภัยของสมาชิก

04การฝากและถอนเงิน

wmgame ให้บริการระบบการเงินอัตโนมัติที่รวดเร็วและปลอดภัย รองรับช่องทางการชำระเงินหลากหลายสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), กรุงไทย, Bangkok Bank, กรุงศรี และ TMB

เงื่อนไขการฝากเงิน:

• การฝากเงินต้องดำเนินการจากบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น
• wmgame ไม่รับเงินฝากจากบุคคลที่สาม หากตรวจพบจะดำเนินการคืนเงินและอาจระงับบัญชี
• ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดเป็นไปตามที่กำหนดในหน้าฝากเงิน ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามดุลยพินิจของ wmgame
• wmgame ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงิน อย่างไรก็ตามธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง

เงื่อนไขการถอนเงิน:

• การถอนเงินต้องโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนบัญชีปลายทางได้โดยไม่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน
• wmgame ดำเนินการถอนเงินเฉลี่ยภายใน 3 นาที สำหรับธุรกรรมปกติ อย่างไรก็ตามอาจใช้เวลานานกว่านั้นในกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
• wmgame สงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินชั่วคราวเพื่อดำเนินการตรวจสอบตามขั้นตอน KYC หรือเมื่อมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการทุจริต
• ยอดถอนขั้นต่ำและสูงสุดต่อครั้งและต่อวันเป็นไปตามที่กำหนดในหน้าถอนเงิน

05โบนัสและโปรโมชัน

wmgame มอบโบนัสและโปรโมชันหลากหลายให้กับสมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โปรโมชันฝากเงินรายวัน คืนยอดเสีย และรางวัลพิเศษสำหรับสมาชิก VIP โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Turnover Requirement) ที่กำหนดไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชันแต่ละรายการ สมาชิกต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์ให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนโบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสได้
• โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาที่กำหนด หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• สมาชิกสามารถรับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น การพยายามรับโบนัสซ้ำโดยการสร้างบัญชีใหม่ถือเป็นการทุจริต
• wmgame สงวนสิทธิ์ยกเลิก แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโปรโมชันได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามความเหมาะสม
• การพนันแบบ Arbitrage หรือการเดิมพันเพื่อล็อคกำไรจากโบนัสโดยเฉพาะ (Bonus Abuse) ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะส่งผลให้โบนัสถูกยกเลิกทันที
• ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับโบนัส การตัดสินของ wmgame ถือเป็นที่สิ้นสุด

06กฎการเดิมพันและการยกเลิก

การเดิมพันทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม wmgame ไม่ว่าจะเป็นกีฬา บาคาร่า สล็อต หรือคาสิโนสด อยู่ภายใต้กฎและเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละประเภทเกม ซึ่งแสดงไว้ในหน้าเกมนั้น ๆ

• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ ยกเว้นในกรณีที่ wmgame ตรวจพบข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• wmgame สงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันและคืนเงินเดิมพันในกรณีที่มีข้อผิดพลาดในการแสดงอัตราต่อรอง ข้อมูลการแข่งขัน หรือปัญหาทางเทคนิคที่ส่งผลต่อความยุติธรรมของการเดิมพัน
• ในกรณีที่การแข่งขันถูกยกเลิก เลื่อน หรือหยุดกลางคัน wmgame จะดำเนินการตามกฎของแต่ละประเภทกีฬาที่กำหนดไว้
• ผลการแข่งขันที่ wmgame ใช้ตัดสินการเดิมพันอ้างอิงจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ และการตัดสินของ wmgame ถือเป็นที่สิ้นสุด
• การเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคของระบบ wmgame จะถูกยกเลิกและคืนเงินเดิมพันให้สมาชิก

07พฤติกรรมต้องห้ามและการระงับบัญชี

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม wmgame กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามดังต่อไปนี้อย่างเด็ดขาด

• การใช้บอท โปรแกรมอัตโนมัติ สคริปต์ หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่ช่วยในการเดิมพันหรือเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การสมคบกับผู้เล่นอื่นเพื่อโกงระบบหรือแสวงหาประโยชน์อย่างไม่เป็นธรรม
• การฉ้อโกงหรือพยายามฉ้อโกง wmgame หรือผู้เล่นคนอื่น ไม่ว่าในรูปแบบใด
• การใช้ข้อมูลภายในหรือข้อมูลที่ได้มาโดยมิชอบเพื่อประโยชน์ในการเดิมพัน
• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
• การใช้บัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ในการฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การข่มขู่ คุกคาม หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมต่อพนักงาน wmgame หรือผู้เล่นคนอื่น

08ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม wmgame เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ wmgame หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

• สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น
• ห้ามทำซ้ำ คัดลอก แจกจ่าย ดัดแปลง หรือสร้างงานดัดแปลงจากเนื้อหาของ wmgame โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้ชื่อ โลโก้ หรือเครื่องหมายการค้าของ wmgame เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าหรือเพื่อสร้างความเข้าใจผิดแก่บุคคลทั่วไป
• การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของ wmgame อาจนำไปสู่การดำเนินคดีทางแพ่งและทางอาญา

09การจำกัดความรับผิด

wmgame ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มี" (As-Available) โดยไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือตรงตามความต้องการเฉพาะของสมาชิกทุกประการ

• wmgame ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางตรง ทางอ้อม หรือความเสียหายพิเศษใด ๆ ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้ รวมถึงการสูญเสียกำไร ข้อมูล หรือโอกาสทางธุรกิจ
• wmgame ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การโจมตีทางไซเบอร์ ความล้มเหลวของระบบอินเทอร์เน็ต หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ wmgame
• ความรับผิดสูงสุดของ wmgame ต่อสมาชิกในกรณีใด ๆ จะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ
• สมาชิกยอมรับว่าการพนันมีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ และ wmgame ไม่รับประกันผลกำไรหรือผลลัพธ์ใด ๆ จากการเดิมพัน

10การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

wmgame ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนให้สมาชิกทุกคนเล่นอย่างมีสติและควบคุมได้ เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน

• อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น: wmgame ห้ามผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการอย่างเด็ดขาด และมีระบบตรวจสอบอายุที่เข้มงวด
• การตั้งวงเงิน: สมาชิกสามารถตั้งวงเงินการฝากเงิน วงเงินการเดิมพัน และวงเงินการสูญเสียรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
• การพักการใช้งาน: สมาชิกสามารถขอพักการใช้งานบัญชีชั่วคราว (Cool-off Period) ได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน
• การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion): สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นอย่างถาวรสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้โดยติดต่อทีมงาน wmgame ซึ่งจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง
• การขอความช่วยเหลือ: หากคุณหรือคนใกล้ชิดมีปัญหาเรื่องการพนัน สามารถติดต่อขอความช่วยเหลือได้จากองค์กรที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย

11การยุติบัญชีและการปิดบัญชี

ทั้งสมาชิกและ wmgame มีสิทธิ์ยุติความสัมพันธ์และปิดบัญชีได้ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

การปิดบัญชีโดยสมาชิก:

• สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน wmgame ผ่าน Live Chat หรืออีเมล
• ก่อนปิดบัญชี สมาชิกต้องถอนยอดเงินคงเหลือทั้งหมดออกก่อน โดยยอดเงินที่ยังไม่ได้ถอนจะถูกโอนคืนภายใน 5 วันทำการ
• โบนัสที่ยังไม่ได้ทำยอดเทิร์นโอเวอร์ครบจะถูกยกเลิกเมื่อปิดบัญชี

การระงับหรือปิดบัญชีโดย wmgame:

• wmgame สงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีหากพบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข
• ในกรณีที่บัญชีถูกปิดเนื่องจากการทุจริต wmgame สงวนสิทธิ์ยึดยอดเงินคงเหลือและโบนัสทั้งหมด
• ในกรณีที่บัญชีถูกปิดโดยไม่มีความผิด wmgame จะคืนยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องให้สมาชิกภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

12กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่บังคับใช้กับการดำเนินงานของ wmgame ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้น คู่กรณีทั้งสองฝ่ายจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก

• ข้อพิพาทที่เกี่ยวกับการเดิมพันหรือผลการแข่งขัน ต้องยื่นคำร้องภายใน 7 วันนับจากวันที่เกิดเหตุ
• ข้อพิพาทที่เกี่ยวกับการเงิน เช่น การฝาก-ถอน ต้องยื่นคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ทำธุรกรรม
• wmgame จะพิจารณาคำร้องและแจ้งผลภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้องที่ครบถ้วน
• การตัดสินของ wmgame ในข้อพิพาทที่เกี่ยวกับการเดิมพันและโบนัสถือเป็นที่สิ้นสุด

13การติดต่อและการแจ้งเรื่องร้องเรียน

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการแจ้งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือการให้บริการของ wmgame สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมงในวันทำการ)
• Live Chat: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด ผ่านหน้าเว็บไซต์ wmgame.app
• เวลาตอบกลับเฉลี่ย: ไม่เกิน 2 นาทีสำหรับ Live Chat และไม่เกิน 2 ชั่วโมงสำหรับอีเมล

wmgame มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิกทุกคน และพร้อมรับฟังข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ ขอบคุณที่ไว้วางใจ wmgame